Brouwer91 op 29 juni 2020 over Alitalia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft op 13 april, en opnieuw in mei en juni, een verzoek tot terugbetaling ingediend bij Alitalia na de annulering van een vlucht in april. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen, en het kantoor in Nederland kan geen ondersteuning bieden.
Medio april kregen wij een mail van het bedrijf dat onze vlucht geannuleerd zou worden. We konden een refund aanvragen. Dit heb ik op 13 april gedaan, nogmaals medio mei en nogmaals medio juni. Ik heb nog steeds geen reactie van hen ontvangen en kantoor in Nederland kan niet helpen.
Als ik een reactie krijg wanneer we de refund kunnen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alitalia
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alitalia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
