Klacht: Lamp nog steeds niet bezorgd slechte service

Ingemertens op 29 juni 2020 over Hoogenboezem in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogenboezem has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 29 juni 2020

Een klant heeft op 18 januari 2020 een Apollo floorlamp gekocht, maar deze werd beschadigd geleverd. Na het retourneren van de lamp naar de winkel, is ook de vervangende lamp niet aangekomen, en de klant ervaart slechte service omdat er geen lamp aanwezig is voor de aangekondigde service.

Mijn Klacht:

Lamp nog steeds niet bezorgd slechte service op 18 januari 2020 heb ik een lamp gekocht. Deze krijg ik beschadigt thuis en ik heb hem terug naar de winkel gebracht zodat ze een nieuwe konden bestellen. Dit is helaas weer misgegaan want een nieuwe is ook weer teruggegaan naar de fabrikant. Nu willen ze langskomen voor een service aan mijn adres maar dat kan niet want er is hier helemaal geen lamp aanwezig. Het gaat om de Apollo floorlamp

Gewenste Oplossing:

Ik wil op hele korte termijn de lamp ontvangen zoniet dan wil ik mijn geld compleet terug. Dan koop ik wel ergens anders een nieuwe lamp want dit gaat me te ver. Ik heb al heel veel telefoontjes gepleegd en ik ben verschillende keren op een neer gereden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogenboezem over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Ingemertens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM