Klacht: Dozen schuiven is niet moeilijk, service verlenen wel

Ruud7133 op 27 juni 2020 over Megekko.nl in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Megekko.nl
Status Open
Datum 27 juni 2020

Een klant uit kritiek op de service van Megekko.nl, waarbij hij aangeeft dat het bedrijf tekortschiet in het verlenen van goede klantenservice. Hij verwijst naar problemen met het retourneren van defecte producten en de verantwoordelijkheid voor een zoekgeraakt pakket, wat zijn vertrouwen in het bedrijf heeft geschaad. De klant besluit Megekko niet meer te overwegen voor toekomstige aankopen.

Mijn Klacht:

Dozen schuiven kan iedereen, maar service???

Dozen schuiven kan iedereen, maar als het op service aan komt, leer je een bedrijf echt kennen. Megekko is wat mij betreft overtuigend door het ijs gezakt. DOA’s mogen voor rekening klant retour gestuurd worden, en als ze zelf door foutieve adressering daarna een pakket zoek maken, zoekt de klant het maar uit. Beste (me-)Gekko’s, voor de verdere uitbreiding van ons camping-netwerk zijn jullie zeker niet meer in beeld als prospect-leverancier.

Gewenste Oplossing:

Klanten laten stikken is moeilijk weer goed te maken. Ik heb niet de verwachting dat dit bedrijf het wil goedmaken, maar ik laat me graag verrassen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Megekko.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Megekko.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ruud7133
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM