Klacht: Opgelicht door Oranje witgoed reparatie Rotterdam

Wann. op 25 juni 2020 over Witgoedservice in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 juni 2020

Een klant van Witgoedservice is ontevreden over de kosten van een reparatie aan zijn vaatwasser. Hoewel de monteurs snel te werk gingen, vond hij de rekening van €104,06 voor een schakelaar onterecht hoog, aangezien hij hetzelfde onderdeel online voor €24 kon vinden. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf leverden geen bevredigende antwoorden op, waardoor de klant zich opgelicht voelt en zijn teveel betaalde bedrag van €83 terug wil.

Mijn Klacht:

Mijn vaatwasser was kapot en de monteurs hebben het netjes opgelost binnen een half uur, maar ik ben erg geschrokken van vat ik moest betalen. Ik had gerekend op €65 incl een half uur repareren en misschien nog wat aan onderdelen. Nu hebben ze 104,06 berekend voor een Schakelaar bij watercollector. Op internet vindt ik precies dezelfde onderdeel voor Kuppersbusch voor maar €24. Ik probeer ze te bellen en krijg niemand aan de lijn en uiteindelijk krijg ik een mevrouw die mij niet te woord kan staan en mij doorverwijst naar internet. Ik voel me nu zwaar opgelicht en ik zou niemand adviseren om hier iets te laten reparen, want ze lichten je op met onderdeelskosten en ipv de €65 heeft de monteur €69 berekend. Ik wil mijn €83 terug die ik nu teveel heb betaald.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 83 euro terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Witgoedservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Witgoedservice nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Wann.

5 jaren geleden - Mijn vaatwasser is weer kapot met hetzelfde probleem. Ze hebben met mij al 3x een garantie afspraak gemaakt en alle 3 dagen is er niemand komen opdagen. Vandaag kreeg ik alleen te horen er zal geen monteur uw kant opkomen. Zonder enige uitleg.

Alle klachten die gemeld zijn door Wann.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM