Klacht: Onterechte betaling

[email protected] op 24 juni 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 24 juni 2020

Een gebruiker heeft een onterechte betaling van €49,98 aan Nexway AG via PayPal ontvangen, ondanks het stopzetten van automatische transacties. De klager heeft geen aankoop of abonnement bij het bedrijf en ervaart frustratie over het gebrek aan mogelijkheden om het probleem rechtstreeks bij PayPal te melden. Pogingen om zijn rekening op te heffen zijn eveneens mislukt.

Mijn Klacht:

Er werd op 23 juni 2020 door PayPal een onterechte betaling gedaan van €49,98 aan Nexway AG website WWW.asknet-asknet.de transactie 1AU86353A1082573R.
Aangezien dat in het verleden ook al eens is gebeurd heb ik alle automatische transacties bij PayPal stopgezet en toch is het weer gebeurd.
Ik ken die firma waar die betaling aan is gedaan helemaal niet, ik heb niets gekocht en ik heb ook nergens abonnementen lopen, en daarbij gebruik ik PayPal al jaren niet meer.
Ik ben gefrustreerd omdat ik heb geprobeerd heb het met PayPal op te lossen maar op hun site vind ik geen mogelijkheid om dit rechtstreeks te melden, je blijft gewoon in een kringetje draaien waar je ook op klikt.
Tevens heb ik geprobeerd met rekening op te heffen maar dat lukt ook van geen kant.
In elk geval ben ik niet van plan te betalen wat er ook gebeurd, en ik hoop dat PayPal dan maar via deze weg misschien in actie komt.

Gewenste Oplossing:

IK ben pas tevreden als PayPal mijn rekening heeft opgeheven, en dat zulke ondoorzichtige transacties niet meer kunnen plaatsvinden voor iedereen.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM