Mijn Klacht:

Ik kreeg eind april al bericht van EVA Air dat mijn retourvlucht op 30 mei was gecanceld. Begin mei heb ik vliegtickets.nl toen gevraagd de retourvlucht naar een latere datum te verzetten. Aanvankelijk had ik 4 juli in gedachten maar later bleek het onzeker of EVA Air dan wel weer op BKK vliegt. Ik heb toen nog een tweede mail verstuurd en vandaag ook nog een derde. Telefonisch niet bereikbaar. Ik wil nu in ieder geval eind juli terug en tegen die tijd lijkt EVA Air ook weer 1x per week BKK aan te doen. Maar als ik nu een enkele reis BKK-AMS zou willen boeken wordt er een prijs genoemd die evenveel is als ik voor de retourticket heb betaald.
Ik wil nu gewoon van vliegtickets weten wat mijn mogelijkheden zijn.
Op mijn eerste mail begin mei kreeg ik alleen als antwoord dat ik het tegoed van de retourticket kan gebruiken voor een eventuele volgende vlucht maar daarbij wel rekening moest houden met een mogelijk tariefverschil. Maar ik wil niets bijbetalen voor mijn retourvlucht met EVA Air en ik wil ook geen volgende vlucht met EVA Air boeken als hun tarieven voor AMS-BKK-AMS eind van dit jaar nog steeds zo’n 50% hoger zijn dan die van KLM. Ik wil dus gewoon geld terug voor het retourgedeelte van mijn ticket tenzij Vliegtickets.nl het tegoed kan verrekenen met een nieuwe (one way) boeking bij KLM. Een enkele reis BKK-AMS met KLM zou me in juli 16540 baht (ong. €475) kosten. Dan moet ik waarschijnlijk nog zo’n €175 bijbetalen op het EVA Air ticket.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Vliegtickets.nl z.s.m. antwoordt en duidelijk maakt wat de mogelijkheden zijn. Ik ben al sinds 12 januari in Thailand en kan niet veel langer meer wachten om terug te gaan naar Nederland.