Mijn Klacht:

In juni kocht ik een Hartwall Original Gin Grapefruit mix drankje. Zaterdag nuttigde ik deze, maar proefde bij de eerste slok al wat geks. Bleek dat dit drankje een uiterste houdbaarheidsdatum van 11-09-2019 had. Gelukkig heb ik het drankje niet verder opgedronken, maar ik kreeg diezelfde avond wel last van mijn maag.
Ik belde de klantenservice van de Jumbo. Ik weet niet meer precies in welke vestiging ik het drankje had gekocht. Mevrouw bij de klantenservice kon niet veel met mijn informatie en bood ook geen excuses aan. Ik vind dit zeer asociaal. Ik vermeldde ook dat dit niet de eerste keer was dat dit gebeurde. Een tijd terug had ik een stokbrood wat maanden over de datum was bijna opgegeten (had 1 hap doorgeslikt en kreeg ook last van mijn maag/darmstelsel hierdoor) en een x een smoothie wat maanden over de datum was.. je zou maar zwanger zijn en hierdoor voedselvergiftiging oplopen! Het stoort mij meer dat de dame niet de moeite nam om excuus aan te bieden of mij tegemoet kwam. Ze zei dat ze niks kon omdat ik niet weet in welke vestiging ik het gekocht had, maar dit zou niet uit moeten maken. Jumbo is immers in zijn geheel als bedrijf verantwoordelijk dat deze dingen niet gebeuren!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een compensatie ontvang van Jumbo, niet in de vorm van mijn geld terug. Ik vind het erg vervelend dat mijn zaterdagavond verpest was door een fout van dit concern. Daarbij komt dat ik dit nu 3x heb meegemaakt en ik vind wel dat zij daar iets tegen mogen doen. Alle mooie beloften en zekerheden die ze bieden zijn dus een wassen neus.