Klacht: Betaald, maar toch niet betaald

035192 op 21 juni 2020 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 21 juni 2020

Een klant heeft sushi besteld via Thuisbezorgd.nl, maar ontving later te horen dat de betaling niet was ontvangen, ondanks dat deze wel was gedaan. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het geld binnen vier werkdagen teruggestort zou worden, maar er werd geen uitleg gegeven over waar het geld is gebleven. De klant uit zijn onvrede over de situatie en overweegt om vrienden en kennissen aan te sporen tot een boycot van de dienst.

Mijn Klacht:

Mijn dochter besteld sushi bij ida in Almere, betaling goed. Ida belt later, bestelling is door gekomen, maar geen betaling ontvangen. Contact opgenomen met klantenservice. Tja kan gebeuren en als het goed is kan ze haar geld over 4 werkdagen terug ontvangen. Nu gewoon weer betalen id de optie. Waar het geld is gebleven, hier kon hij geen antwoord op geven. Dus je betaald nu €140,- voor je eten met de hoop dat je je geld dan weer terug krijgt. Dit in deze digitale wereld. Wie krijgt nu de meeste rente? Thuisbezorgd Nl. Ik vind dit een schaamteloze handelwijze van deze site. Ik zal ook al mijn vrienden en kennissen oproepen tot een boycot van deze site.

Gewenste Oplossing:

Mijn dochter asap haar geld terug heeft, maar blijf bij mijn standpunt. BOYCOT THUISBEZORG.NL

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 035192
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM