Klacht: Service totmtotm werkt niet

[email protected] op 19 juni 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 19 juni 2020

Na een update in februari werkt de TomTom service alleen nog thuis via wifi, waardoor file- en flitsmeldingen niet meer functioneren tijdens het rijden. De gebruiker is afhankelijk van de navigatie voor werk en vindt het onpraktisch om het apparaat 14 dagen op te sturen voor reparatie.

Mijn Klacht:

Na een update in februari via de wifi, waarbij alle snelheden enz, zijn geüpload werkt de tomtom service alleen nog thuis aan de wifi.
Zo gauw mijn auto de straat uit is werkt de tomtom wel en brengt me naar de juiste plekken, maar file meldingen en flitser meldingen werken niet meer, de oplossing is terug sturen, maar dan moet ik minimaal 14 dagen zonder tomtom doen, terwijl ik voor mijn werk verschillende ochtenden werk en routes in Brabant rijdt met de navigatie.

Gewenste Oplossing:

Ik vindt het wel fijn dat ik de file meldingen en de evt. flitser gemeld worden uiteindelijk heb ik hier ook voor betaald.
Straks is het drukker en als er files staan kan ik evt mijn route omgooien

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM