Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een klant heeft problemen met de oplaadkabels van beide TomTom-navigatiesystemen, die defect zijn geraakt. De klant kan onderweg niet opladen en heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail. De klant uitte onvrede over de service van TomTom, ondanks hun verkoopcapaciteiten.
Nu is van alle 2 mijn tomtom’s de kabel defect(breuk). Kan nu niet opladen onderweg. Tomtom onbereikbaar. telefonisch als mail.
Ze weten wel te verkopen maar service is niet optimaal.
nieuwe kabels leveren originele deugt niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
