Klacht: Geweigerd bestelling te annuleren.

[email protected] op 15 juni 2020 over Fit-Tools in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fit-Tools
Status Open
Datum 15 juni 2020

Een klant heeft op 9 mei 2020 sandalen besteld bij Fit-Tools en vroeg binnen een uur na de bestelling om annulering vanwege de lange levertijd van drie weken. Het bedrijf weigerde de annulering en gaf aan dat de klant moest wachten op de levering om het product vervolgens terug te sturen voor een terugbetaling. Tot op heden, 15 juni 2020, heeft de klant de bestelling nog niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 9-5-2020 een paar sandalen besteld van 49,95. Kreeg na bestellen een bevestigingsmail waarin stond dat de levertijd ongeveer 3 weken was.
Heb toen binnen een uur na bestellen een mail gestuurd dat ik de bestelling wilde annuleren omdat ik geen 3 weken wilde wachten.
Kreeg een mail terug dat dat onmogelijk was en dat ik moest wachten totdat het product geleverd was en dat ik het dan terug kon sturen en mijn geld terug zou krijgen.
Voor zover ik weet mag dit helemaal niet !!
Tot op heden 15 juni 2020 trouwens ook nog niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg, maar ik lees nu op internet dat mensen die bij dit bedrijf hun product retourneren ook dan geen geld retour krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fit-Tools

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fit-Tools nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten