Klacht: Van het kastje naar de muur

robkeja op 11 juni 2020 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Praxis klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 11 juni 2020

Een klant van Praxis heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor zijn bestelling, geplaatst op 19 mei 2020. Ondanks herhaalde pogingen om informatie te verkrijgen, waaronder bezoeken aan de vestiging op 8 en 10 juni 2020, heeft de klant nog steeds geen oplossing of terugkoppeling ontvangen. De klant ervaart de service als zeer onvriendelijk.

Mijn Klacht:

Ik wacht op mijn bestelling 19-05-2020 , Opdrachtnemer.: 8686685 , Markerkant 19-05-2020 , Almere , binnen een week krijgt u een ophaalbericht , dit ook gemeld bij praxis.nl , vele dagen later werd er via de e-mail medegedeeld, u moet naar de vestiging, dit op 8-06-2020 En 10-06-2020 langs geweest , maar de computer werkt erg langzaam, wij gaan dit nakijken , echter tot op heden niets gehoord .
Zeer klantonvriendelijk

Gewenste Oplossing:

Uiteindelijk ophaalbericht bestelling , met excuses en tegoedbon gemaakte onnodige reiskosten

Alle klachten die gemeld zijn door robkeja
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM