Klacht: annulatie

jo 2 op 10 juni 2020 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 10 juni 2020

Op 27 mei 2020 heeft de klager een internetbestelling geannuleerd, maar het product werd toch geleverd bij de buren. Bij contact op 10 juni 2020 werd aangegeven dat de klager het product zelf moest retourneren, wat problematisch is vanwege een medische situatie die het reizen bemoeilijkt. De klager vindt deze oplossing onacceptabel.

Mijn Klacht:

Op 27-05-2020 heb ik een internet bestelling geannuleerd.
Alle papieren zijn op de 27-05-2020 rond ook de terug betaling.
Daar ik weg was is het product toch geleverd maar bij de buren.
Toen ik terug was heb ik op 10-06-2020 gebeld hier over, men vind dat ik hem terug moet brengen bij de gamma of bij een post-nl punt.
Daar ik thuis moet blijven vanwege ziekenhuis telefoon kan ik dus niet weg.
Dit heb ik doorgeven maar er is volgens hun geen andere oplossing,
er bestaat een kans dat ik lange tijd niet auto mag rijden,
Volgens hun geen probleem maar ik vind dit geen oplossing.

Gewenste Oplossing:

Alleen als zij hun fout zelf herstellen en het product op laten halen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jo 2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM