Mijn Klacht:
Ik was met het Pinkster weekend bij mijn moeder in Apeldoorn.
Op 2 de pinksterdag op een maandag was ik van mening omdat de app dit zei dat ik moest betalen.
Echter aangekomen bij de parkeerautomaat staat er geen betalingsplicht.
Ik heb hierop gelijk gebeld naar de klantenservice, medewerker gaf aan dat de gemeente dot niet heeft aangegeven of ik foto’s wilde maken en wilde e-mailen.
Het gaat om ruim 6 euro en het gaat mijn om het feit dat er onterecht geld in rekening wordt gebracht terwijl je er van uit mag gaan dat deze app klopt.
Hoe vaak heb ik dan wel niet onterecht betaald.
Nu na 2 weken kreeg ik vandaag een bericht met dat ze niet kunnen ze waar en wanneer ik heb geparkeerd en ze dit niet uit de foto kan halen en dat ik maar bewijs moet aanleveren.
In mijn app staat welke datum ik wanneer heb geparkeerd.
Ik heb verontwaardigd aangegeven dit kunnen jullie in mijn account zie en in de bel gegevens en werd wederom afgewimpeld.
Ik heb gezegd ik ga dit groter aanpakken en zeg mijn account per direct op. Het antwoord wat ik kreeg account is opgezegd.
Wat kan ik hier nog mee? Hoeveel mensen worden er voor de gek gehouden op deze manier? Vragen die ik me na dit incident afvraag. Welke garantie rechten heb ik? hier wordt over gesproken in de algemene voorwaarden.
Groet,
M van de Pol
Gewenste Oplossing:
Als dit wel overwogen wordt opgelost en ze mij niet zien als een persoon die liegt. Voor 6 euro zou ik nooit zoveel tijd energie in steken, maar het feit dat ze dit zo makkelijk afschuiven het gaat mij om het recht van ons allen.
(10)
