Klacht: Kapot bed geleverd, en niet compleet.

Anita30 op 08 juni 2020 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 8 juni 2020

Een klant heeft drie weken geleden een bed besteld via bol.com, dat op de afgesproken datum werd geleverd. Bij de levering ontbrak de topmatras en bleek het bed beschadigd te zijn, met gaten en een losgekomen naad. De klant ervaart slechte klantenservice, met moeilijkheden bij het verkrijgen van hulp en een gevoel van onprofessionele afhandeling.

Mijn Klacht:

3 weken gelden bed besteld, via bol.com.
Kwam netjes op de datum dat het geleverd zou worden.
Maar toen begon de ellende. Topmatras was niet mee geleverd, beweren ze ook nog dat het verwerkt zit in het matras als je daar heen belt. Alsof we onnozel zijn.
Karton komt van het bed, hele naad los. Allemaal gaten er in. Onder op de bodem ook een groot gat. Afgeplakt met een stuk stof, zo denken ze vast dat valt niet op. Bubbeltjes plastic aan het hoofdbord vast geniet. Met een nietjes daar zeg je u tegen. 2 poten die er niet onder willen.
Bel je daar heen krijg je of geen gehoor. Of ze sturen je van het kastje naar de muur. Echt waar vreselijk. Bestel nooit iets bij boschbedding!

Gewenste Oplossing:

Als ze leveren wat je besteld hebt. Een netjes nieuw bed helemaal compleet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BoschBedding

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BoschBedding nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anita30
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM