Klacht: Landal onbereikbaar

dderover op 06 juni 2020 over Landal GreenParks in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Landal GreenParks has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 6 juni 2020

Een klant heeft een vakantie geboekt bij Landal GreenParks via een HEMA-actie, maar ontvangt geen voucher en moet omboeken. Na anderhalve week van pogingen om telefonisch contact op te nemen, wordt de verbinding steeds verbroken vanwege drukte. Ook een e-mail, verzonden vier dagen geleden, heeft tot nu toe geen reactie opgeleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb een via de HEMA actie bij Landal geboekt maar dan wordt er geen voucher gegeven maar moet je omboeken. We zijn al ruim 1,5 week aan het proberen Landal te bereiken (bellen) met de vraag hoe nu verder en hoe we onze vakantie kunnen om boeken maar vanwege de drukte i.v.m. Corona wordt de verbinding verbroken.
4 dagen terug heb ik ook een mail gestuurd maar tot op heden is ook hier is ook geen reactie opgekomen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn vragen beantwoord worden.
Hoe kan ik omboeken?

Alle klachten die gemeld zijn door dderover
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM