frankdn op 21 mei 2020 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft een auto gehuurd via CarTrawler voor de periode van 4 tot 18 juli op Corsica, maar door de coronacrisis kan de reis niet doorgaan. Bij het annuleren van de huurauto biedt het bedrijf alleen een voucher aan en geen terugbetaling, terwijl communicatie met het bedrijf uitsluitend via chat verloopt, wat geen schriftelijk bewijs oplevert.
Ik huurde via cartrawler een auto voor de periode 4-18 juli (Corsica). Door coronacrisis kan reis niet doorgaan. ik wens huurauto te annuleren, dit kan enkel indien men akkoord gaat met een voucher, geen terugbetaling.
Contact met bedrijf kan enkel via chat, dus geen schriftelijke (bewijs) communicatie mogelijk.
Als ik huurauto kan annuleren en huurgeld terugbetaald wordt. Ik wens geen voucher.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
