Klacht: Fout van verkoper, ik moet betalen. Slecht contact met UW.

SophieAnna123 op 18 mei 2020 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 mei 2020

Een klant heeft een sportlegging in maat S gekocht via United Wardrobe, maar ontving per ongeluk maat XS. Volgens het retourbeleid van United Wardrobe moet de klant de legging op eigen kosten terugsturen en ontvangt hij geen compensatie voor administratiekosten, wat hij oneerlijk vindt. Pogingen om contact op te nemen met United Wardrobe leverden geen reactie op.

Mijn Klacht:

Ik heb een sportlegging gekocht op United Wardrobe maat S, echter toen ik het pakketje openmaakte bleek het een XS te zijn, een fout van de verkoper, in principe niet erg. UW heeft de policy dat ik hem dan moet terugsturen op eigen kosten en ook de gemaakt administratiekosten krijg ik niet terug. De verkoper betaalt niks extra. Dit vind ik scheef. Ik mailde UW maar kreeg geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de order willen retourneren zonder hier verder zelf kosten aan kwijt te zijn

Alle klachten die gemeld zijn door SophieAnna123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM