Klacht over Canaldigitaal: Beëindiging wordt n…

Mijn Klacht:

Op de dag dat ik CD af heb gesloten, heb ik dit direct weer opgezegd. Dit omdat zowel de app op mijn telefoon als tv niet werkte. Na de proefperiode zou ik dus afgesloten moeten zijn. Nog steeds wordt er maandelijks geïncasseerd van mijn rekening, dit stort ik dan weer terug. Verschillende malen gevraagd dit op te lossen maar dat is niet gebeurd, ik blijf herinneringen krijgen.

Gewenste Oplossing:

De herinneringen stoppen en mijn openstaande rekening wordt op 0 gezet.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

5 jaren geleden - Geachte mevrouw van Mastrigt, Vervelend dat er een abonnement actief is bij ons terwijl u dit niet wil. Ik heb uw abonnement er bij gepakt. Ik zie hier geen enkele notitie terug dat u met ons gebeld of gechat heeft. Kunt u mij aangeven op welke manier u heeft aangegeven dat u geen abonnement meer wilde? Ik verneem graag van u! Met vriendelijke groet, Paul Webcareteam Canal Digitaal

Reactie van de melder van de klacht RvMas

5 jaren geleden - Dit is via de chat gegaan waarop ik per mail een bevestiging van beëindiging heb gehad op 17-12

Bericht van Canaldigitaal

5 jaren geleden - Geachte mevrouw van Mastrigt, Dank voor het antwoord. Kunt u ons die bevestiging toesturen via de chat? Ik zal de chat weer opstarten door een bericht achter te laten daar. Met vriendelijke groet, Paul Webcareteam Canal Digitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 27 juni 2020 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Mastrigt,

Via de chat hebben we weer contact met u opgenomen.
Ik ga er vanuit dat alles inmiddels opgelost is.
Mochten er toch nog vragen/opmerkingen zijn dan kunt u dit in de chat met ons laten weten. Voor nu sluit ik deze klacht. Een goed weekend gewenst!

Met vriendelijke groet,

Paul
Webcareteam Canal Digitaal

Klacht: Beëindiging wordt niet doorgevoerd na diverse malen contact hierover

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1