Tine76 op 14 mei 2020 over Zuperio.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Een klant van Zuperio.com heeft meer dan een week geleden een verzoek ingediend om een bestelling retour te sturen, maar ontvangt geen passende reactie. In plaats van een bevestiging van de retouraanvraag, kreeg de klant een bericht dat de bestelling nog niet was ontvangen, wat niet juist is. Tot nu toe is er geen verdere communicatie van het bedrijf ontvangen.
Meer dan een week geleden al gemaild dat ik een bestelling retour wil sturen.
Wat voor antwoord krijg ik?
Vervelend dat u bestelling er nog niet is!!!
Wederom gemaild dat de bestelling er wel is maar dat ik het retour wil sturen. Tot op heden nog geen reactie.
Als ze mij laten weten waar mijn retour heen kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zuperio.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zuperio.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
