Mijn Klacht:
Op 24 maart 2020 heb ik de autohuur voor 17 juni geannuleerd. Via de site kon dit (nog) niet, derhalve de telefoon gepakt, waarna ik na n 1 uur en 4 minuten een Engels sprekende mevrouw aan de telefoon kreeg, na enig aandringen wilde zij de reservering annuleren, hier heb ik ook bericht van gekregen. Op 1 april ontving ik n e-mail of ik toch niet liever n voucher wilde ontvangen, van dit aanbod heb ik geen gebruik gemaakt.
Inmiddels zijn wij ruim 6 weken verder en de beloofde 20 werkdagen, die blijkbaar staat voor n restitutie zijn ruim overschreden, maar n terugbetaling hebben wij nog niet mogen ontvangen. Ook op de verzonden e-mails is tot op heden niet gereageerd.
Begrijp dat wij niet de enigen zijn, helaas!
Gewenste Oplossing:
Het laat zich raden, dat wij tevreden zijn als het geld uiteindelijk geretourneerd wordt
(10)
