Mijn Klacht:

1. Ik heb de klacht doorgegeven Jumbo De Stede 21 Den Haag aan de desbetreffende dienst doende manager toch maak ik dit ook zo kenbaar want jullie doen het goed in andere steden maar niet in Den Haagvooral in wijken met een mix aan culturen.

2. Ik moet zelf als klant mensen aanspreken om 1,5m aan te houden. En dan kring ik een grote mond terug van hen. Maar het wordt gewoon getollereerd ook door kassieres en zij houden hun mond. Dit kan gewoon NIET! Zelfs personeel spreekt met de klant maklelijk in mi der dan 1,5m. Alleen met lijnen op de grond , geen mandjes en wagens schoonmaken maar wel verplichten te gebruiken en niets eens vaker de omroep doen en zeker ook als kassa persoon klanten er niet op aanspreken komen we er niet!

3.Ik moest als klant echt mn stem verheffen tegen de mensen die steeds te dichtbij kwamen. En daar mag Jumbo zelfook erop toe zien ipv alleen lijnen op de grond.

Waar isde beveiliging of bewaking op donderdag om 19uur? Of op de meest drukste momenten. Op deze manier hoef ik niet meer als bewuste klant te komen want het zorgt voor frustratie en totaal niet houden aan samen erop toezien. Natuurlijk kun je de mentaliteit van de mensen niet veranderen maar zoals jullie beleidd doorvoeren in steden als Berkel en Rodenrijs of Maasbree is echt heel correct vergeleken met Den Haag. Belachelijk dat ikzelf vanuit een bi-culturele achtergrond echt stom vind van de ‘ het kan me niet schelen mentaliteit ‘ van de zeer slechte buurt De Stede in Den Haag. Den Haag zou in deze buurten extra bewaking moeten neerzetten!

Gewenste Oplossing:

1.Wanneer Jumbo ook hun personeel traint om te zeggen vooral in de rijen om 1,5m afstand te houden bij mensen die bovenop of tegen de gene komen die net moeten afrekenen. Ipv gewoon ernaar kijken met ik houd mn mond maar.
2. Dat personeel goede voorbeeld geeft door zelf met de klant 1,5m afstand te praten ipv ik stap wel binnen 1m. Natuurlijk kan het niet altijd maar bewust ervan zijn dat helpt.
3. Het jonge personeel bewustmaken dat we samen eraan houden ipv ik ben jong en ik hoef er niet op te letten.
4..Blijven omroepen 1,5m vooral op piekmomenten.
5. Meer bewaking vooral op piekmomenten.
6. Spreek eens met andere filialwn zoals in de steden Berkel en Maasbree dan zul je niet alleen een andere mentaliteit ervaren maar ook een bewuste aanpak die begint hoe je als management van een filiaal zelf erin staat.