Klacht: na drie maanden nog geen beloofde cashback tomtom

Rienie op 18 april 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 18 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na deze derde ontvangen e-mail d.d. 11 maart 2020 aan mij van TomTom nooit meer iets gehoord.

Hartelijk bedankt voor uw contact met onze afdeling Customer Care. Het referentienummer voor uw vraag is 200220-001444.
Uw aanvraag voor de cashback actie is zoals beloofd doorgegeven aan de desbetreffende afdeling en is ondertussen goed gekeurd.
U zult uw geld zeer binnenkort op uw bank rekening bij geschreven krijgen.
Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. Mocht u aanvullende vragen of suggesties hebben, reageert u dan op deze e-mail zoals onder de stippellijn staat uitgelegd. Wij helpen u graag verder.

Reageren zoals onder de stippellijn staat, werkt niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk de beloofde cash back heb ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Reactie van de melder van de klacht Rienie

6 jaren geleden - Ik vind het schandalig van TomTom. Drie maal een e-mail sturen waarin zij de beloofde cash back op mijn rekening zullen storten, maar het niet doen. In de hoop dat ik denk: laat nu maar zitten? Na drie maanden zijn zij zelfs niet meer te bereiken. Veel beloven en niet geven doet gekken in vreugde leven. Al moet de onderste steen boven komen, ik laat het er niet bij zitten. Dan de krant er maar bij met een tekst in chocoladeletters. Mr Rien van der Poel

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door Rienie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM