Klacht: Belachelijke bezorgkosten en onafgewerkt product

candice op 17 april 2020 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 17 april 2020

Een klant heeft een loungebank van 749 euro aangeschaft bij Praxis, maar vindt de bezorgkosten van 35 euro onterecht, vooral omdat andere bouwmarkten zoals Gamma geen bezorgkosten rekenen bij hogere bestellingen. Daarnaast ontbraken er materialen voor de montage van de bank en stak er een schroef door het zitgedeelte, wat duidt op slechte afwerking en kwaliteit.

Mijn Klacht:

Van de week een loungebank gekocht van 749 Euro en dan alsnog 35 Euro bezorgkosten moeten betalen. Ondanks dat de bezorging door Praxis wordt uitbesteed zouden ze zelf wel de bezorgkosten op zich mogen nemen vanaf bijvoorbeeld 400 Euro net als bij Gamma.

Wij hebben de mimizan 2020 loungebank gekocht. Hierbij ontbraken de juiste materialen om de bank goed in elkaar te zetten. Tevens op het zitgedeelte (die al in elkaar werd geleverd) een schroef die enorm door de bank heen stak. Gelukkig hebben wij dit op tijd ontdekt anders had er nu al een gigantische scheur in een kussen gezeten.
Slechte kwaliteit mbt afwerking!!

Gewenste Oplossing:

Een gedeelte van het aankoop en of bezorgbedrag terug betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door candice
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM