Klacht: Vieze schoenen

huub242 op 16 april 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 april 2020

Een klant heeft Witte Fila's besteld bij Zalando, maar ontving gebruikte schoenen met vlekken. Na het retourneren van de schoenen en het indienen van een klacht, moest de klant nieuwe schoenen kopen voor de volle prijs, omdat de originele schoenen niet meer in de aanbieding waren. De klant vindt het onterecht dat hij voor vieze schoenen moet betalen en vervolgens de hogere prijs moet betalen voor een nieuw paar.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs Witte Fila’s besteld bij Zalando helaas waren deze al gebruikt en zaten er vlekken in. Het artikel was 59.99 des tijds. Toen ik ze retour had gestuurd en een klacht had ingediend op verzoek van de helpdesk. Moest ik nieuwe schoenen kopen voor de volle prijs 99.99 omdat deze schoenen niet meer in de aanbieding waren. Ik kan er niks aan doen dat ik schoenen krijg geleverd die al vies zijn, en moet ik ook nog eens de volle prijs betalen…

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de schoenen voor de actie prijs kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door huub242
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM