Terug

Klacht: artikel duurder na retourneren

kimbakker op 08 april 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 8 april 2020

Een klant van Zalando ervaart problemen na het retourneren van sneakers, waarbij de prijs van het artikel 10 euro hoger blijkt te zijn. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat prijzen per uur kunnen veranderen en dat de prijs niet aangepast kon worden. De klant vindt deze gang van zaken vreemd en vraagt zich af of dit de manier is waarop Zalando met klanten omgaat.

Mijn Klacht:

Ik had een paar sneakers besteld, helaas te groot dus moest deze retourneren. Tot mijn verbazing was de prijs ineens 10 euro hoger. Gebeld met Zalando, meisje gaf na 3 min in de wacht te hebben gestaan aan dat de prijs niet aangepast kon worden. Prijzen veranderen per uur zij ze. Dit lijkt mij erg vreemd. Is dit hoe Zalando met klanten om gaat?

Gewenste Oplossing:

Als ik product voor de originele prijs krijg en dus niet 10 euro meer hoef te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kimbakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het