Mijn Klacht:

In november 2019 een boxspring besteld. Keurig op tijd geleverd, in goed overleg. Helaas niet het juiste matras, want dit matras was zo hard als de vloer. Kan gebeuren, en keurig zou ik het juiste matras krijgen. Er was namelijk alleen een schuimmatras geleverd, zonder topmatras. Na 4 weken wachten, en meerdere keren contact, kreeg ik een nieuw matras- dit keer niet de juiste, het nieuwe matras was namelijk 20cm te kort. Niet blij, maar het zou wederom worden geregeld. Weer 4 weken gewacht op een omruiling, waarin er meerdere malen is gebeld en toegezegd dat ik met 2 dagen een nieuw matras zou hebben. Eindelijk een nieuw matras: 10 cm te dun en dus weer niet de juiste. Na zulke slechte communicatie bijna 2 weken, heb ik aangegeven dat het bed retour kan en ik mijn geld terug wil. Mijn bed is bijna 6 weken terug op gehaald en nog steeds is mijn geld niet overgemaakt naar mijn bank rekening nummer.
In mijn hele leven, heb ik nog nooit een bedrijf mee gemaakt wat zo slecht communiceert, de afspraken niet na komt, slechte producten aflevert en zo slecht de klantenservice op orde heeft. De enige die hun werk goed doen, zijn de jongens van het transport, maar dit staat dan ook los van Bosch Bedding.
Wat een dramatisch bedrijf. Belachelijk dat dit nog bestaat in deze tijd. Ik raad iedereen af hier een bed te kopen. Genoeg andere zaken waar je niet in de maling wordt genomen.

Gewenste Oplossing:

Direct mij geld terug gestort krijgen op.
In theorie heb je natuurlijk recht op rente enzo, dat hoeft niet. En een oprechte excuses, zou ook mooi zijn.