Goedemiddag mevrouw Snijder, Wij hebben telefonisch contact met u gehad en uw melding doorgenomen. Zoals besproken gaan wij dit verder oppakken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender B.V.
Een consument heeft herhaaldelijk ongewenste reclamefolders ontvangen, ondanks het gebruik van een sticker op de brievenbus die aangeeft dat hij geen reclame wil. De bezorgers geven aan dat een officiële 'nee'-sticker vereist is, wat de consument als onterecht beschouwt, aangezien zijn sticker duidelijk aangeeft dat hij geen reclame wenst.
Ondanks dat ik een sticker op er brievenbus heb waarop staat dat ik geen reclame wil, krijg ik steeds reclame in de bus
Volgens de bezorgers moeten ze dit toch doen omdat ik geen officiële nee sticker heb
Er staat letterlijk op mijn sticker ‘geen reclame’. Dit is toch niet verkeerd te interpreteren?
Ik wil geen reclamefolders meer in mijn brievenbus
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2020 om 13:31 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Snijder,
Wij hebben telefonisch contact met u gehad en uw melding doorgenomen.
Zoals besproken gaan wij dit verder oppakken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
