Klacht: Andere producten gekregen

[email protected] op 02 april 2020 over Carethy in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Carethy
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 2 april 2020

Een klant heeft op 1 maart 2020 handgel besteld bij Carethy, maar kreeg eind maart te horen dat deze niet meer beschikbaar was. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om geen andere producten te ontvangen, ontving de klant op 2 april 2020 een pakket met alcohol, wat niet gewenst was, en bovendien lekte er een halve fles. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 1-3-2020 bij carethy de handgel besteld. Maar ze hebben toen eind van de maart aangeven dat er geen handgel meer zijn, dus ik moest andere producten bestellen.maar ik heb toen gezegd dat ik het niet wil. nu 2-4-2020 heb ik de pakketje gekregen. Maar ik heb alcohol gekregen en dat heb ik niet besteld en heb ik ook echt niet nodig. Ik begrijp ze service niet. Ik heb zo lang gewacht op mijn pakketje maar ook nog verkeerde producten gekregen en er is ook nog een halve fles alcohol gelekt, ik heb echt heel vaak aangegeven maar toch reageert er niemand. Ik ben echt sprakeloos…

Gewenste Oplossing:

Als ik de goede handgel krijg dus wat ik precies heb besteld, Maar niet dat jullie zo maar de verkeerde producten stuurt naar mij.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Carethy

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Carethy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM