Klacht: Betaald nooit geleverd en thuisbezorgd niet bereikbaar!

Mikal op 31 maart 2020 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 31 maart 2020

Een klant heeft op zondag 29 maart een bestelling geplaatst bij Thuisbezorgd.nl, maar het restaurant kon de maaltijd niet leveren. Pogingen om contact op te nemen met Thuisbezorgd.nl waren vruchteloos, aangezien de telefoon constant bezet was en er geen reactie op e-mails volgde. De klant adviseert anderen om direct het restaurant te bellen voor informatie over de levering en om problemen met terugbetalingen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag 29-3 eten besteld om – 18:30 om 20:30 maar eens gebeld naar het restaurant. Deze gaven aan niet te kunnen leveren. Geld terug moesten we regelen met thuisbezorgd. Thuisbezorgd is echter op geen manier te bereiken. Telefoon constant bezet en zit je in een wachtrij, gooien ze je na een paar minuten alsnog weer er uit.
Op mail komt geen reactie.

Mensen let op met thuisbezorgd! Bel beter het restaurant zelf. Deze kunnen je gelijk zeggen of ze kunnen leveren of niet en als het mis gaat hoef je niet achter je geld aan te rennen!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mikal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM