Isna op 26 maart 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft geklaagd over de bezorging van een pakket dat bij de gesloten voordeur is achtergelaten. Hoewel de klant het pakket heeft kunnen ophalen, maakt hij zich zorgen dat het gestolen had kunnen worden, aangezien de bezorger direct wegreed na het aanbellen.
Ze hebben mijn pakket bij de voordeur bezorgd. Aangebeld en meteen reden ze weg. Pakket heb ik gelukkig wel kunnen pakken maar voor hetzelfde geldt pakt iemand Mijn pakketje van buitenaf en is mijn pakket dus gestolen.
Als diegene het daadwerkelijk kan zien dat ik het in ontvangst neem en dan pas wegrijden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
