Klacht: Vlucht is gecancelled contact met supersaver over terugbetaling geld.

Karatekid97 op 26 maart 2020 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 maart 2020

Een klant van supersaver.nl heeft een vlucht naar Manila, met een tussenlanding in Hongkong, die op 24 april zou plaatsvinden, geannuleerd gezien vanwege het coronavirus. De klant probeert al een week contact op te nemen met supersaver voor een terugbetaling, maar ervaart problemen en hoge telefoonkosten. Daarnaast vraagt de klant zich af of het mogelijk is om het geld via de creditcardmaatschappij terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Op 24 april zouden we naar manila vliegen vanuit Amsterdam. Met een tussenlanding in Hong kong.

Nu hebben we een mail gekregen dat desbetreffende vlucht gecancelled is vanwege het corona virus.

Nu probeer ik al een week lang 2 maal per dag in contact te komen met supersaver wat betreft terugbetaling van mijn vlucht.

Het word nu wel heel erg vervelend. En mijn telefoon kosten lopen maar op.

De tickets heb ik gekocht met mijn creditcard. (Ics) kan ik mijn geld ook via deze weg terug krijgen?

Ik hoop snel van jullie te horen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de kosten voor mijn vlucht weer terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karatekid97
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM