Klacht: Verkoop 97 stuks Kon. Olie op 11,28

Dex2016 op 24 maart 2020 over DeGiro in de categorie Beleggingsinstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DeGiro
Status Open
Datum 24 maart 2020

Een klant van DeGiro heeft een klacht ingediend over een vertraagde bijschrijving van een overboeking van 1000 euro, die pas 11 dagen na de transfer op zijn rekening werd bijgeschreven. Hierdoor werd op een ongunstig moment 97 aandelen van Koninklijke Olie verkocht, wat leidde tot een nadelige situatie voor de klant met betrekking tot de aankoop- en verkoopprijs. De klant vraagt om begrip voor de ontstane situatie.

Mijn Klacht:

Mijne heren ik heb op 12-3-2020 via mijn ING rekening 1000,00 euro overgeboekt, tot mijn verbazing is dit pas de 23-3-2020 bij geschreven.
Op 18-3-2020 word er van mijn aandelen Kon Olie 97 stuks verkocht.
Daar ik in de veronderstelling was dat er geen tekort was en overtuigd en geheel ter goeder trouw dat ik aan mijn verplichtig had voldaan.Het bevreemd mij ook zeer dat daar in het huidige betalings verkeer 10 dagen tussen zitten. hier door ben ik gedupeerd in mijn aankoopprijs en de verkoop prijs die ik ontvangen heb. hopende dat u begrip opbrengt voor mijn klacht, verblijf ik met vriendelijke groet, W.Bekkers

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik gecompenseerd word tussen mijn aankoop prijs en de verkoop prijs die was rond de 15,00 euro. Verder ben ik tevreden over de Giro. Heb pas nog een nieuwe klant verwezen naar jullie. De heer J.Vogelaar uit Arnhem

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Dex2016
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM