Klacht: kan aangekocht e- book niet openen

Marina Hannecart op 16 maart 2020 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 16 maart 2020

Een klant van Kobo Books heeft problemen met het openen van aangeschafte e-books op zijn e-reader. Na eerder contact met de klantenservice en een terugbetaling, heeft de klant het boek opnieuw gekocht, maar kan het nog steeds niet openen. Ook een ander boek levert dezelfde problemen op, en de klant maakt zich zorgen over toekomstige aankopen.

Mijn Klacht:

Ik heb het boek zon van Lucinda Riley gekocht x aantal tijd geleden.Waarvoor ik al gechat heb met iemand van jullie. Die dan ook het bedrag heeft terug betaald.Omdat hij ons niet kon helpen. Ik het boek opnieuw gekocht maar kan het nog steeds niet openen op mijn E-raeder. Ik heb het ondertussen wel gelezen op de laptop maar probeer het maar eens in je bed te lezen al liggend dus niet te doen! Ik vond het jammer. Ik wil het boek wel open krijgen op mijn e-raeder. Ik heb ook nog een ander boek aangekocht bij zonsondergangvan Nora Roberts maar ook krijg ik dat niet open. Er komt op! Oeps ! dit document kon niet geopend worden.ik ben bang dat dit nog gebeurd bij mijn volgende aankopen. Ik heb alles gesynchroniseerd maar niks helpt. Nu wilde ik het via de chat oplossen maar ik kan dat nergens geen chat meer vinden. grtjs Marina Hannecart. ik hoop dat er snel een oplossing komt dank u.

Gewenste Oplossing:

een terug betaling van het boek Bij zonsondergang en De zon van Lucinda Riley. Als het niet anders kan.Eigenlijk wil ik het liefst dat het boek geopend kan worden. Dank je wel

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marina Hannecart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM