Klacht: Geen levering van bestelling

Yvonne fleers op 16 maart 2020 over Drogisterij.net in de categorie Internetshops - Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 maart 2020

Een klant heeft op 27 februari een bestelling geplaatst bij Drogisterij.net, die de volgende dag geleverd zou worden, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks meerdere e-mails en het invullen van een contactformulier heeft de klant geen reactie ontvangen en heeft zij aangegeven de bestelling te willen annuleren en het geld teruggestort te willen krijgen. Het ordernummer is 200581487 en het bedrag bedraagt €27,99.

Mijn Klacht:

Ik heb 27 febr. Een bestelling geplaatst bij drogisterij.net. Deze zou de volgende dag geleverd worden. Nooit ontvangen.En intusssen is het 16 maart. ik heb verschillende e-mails en het contactformulier gestuurd naar hen, maar ik krijg totaal geen enkele reactie terug.
Ook heb ik vermeld dat nu de bestelling geannuleerd wordt en dat het geld teruggestort moet worden op mijn rekening. Ook hier krijg je totaal geen respons. Zeer klantonvriendelijk.
Het ordernummer is 200581487 , het bedrag €27,99.
Ik hoop dat het opgelost kan worden met jullie tussenkomst.
Met vr. Groet Yvonne

Gewenste Oplossing:

Als het geld op mijn rekening gestort is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Drogisterij.net

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Drogisterij.net nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yvonne fleers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM