Klacht: stadsverwarming

petradhd op 16 maart 2020 over Ennatuurlijk in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ennatuurlijk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 maart 2020

Een klant van Ennatuurlijk ervaart problemen met hun warmteapparaat, dat geluidsoverlast veroorzaakt door klapperende leidingen en een te hoge waterdruk van de stadsverwarming. Ondanks het vervangen van cartridges en bezoeken van monteurs van zowel Ennatuurlijk als AWS, blijft de klacht bestaan. De klant merkt op dat de problemen verminderen wanneer de waterdruk lager is, wat samenvalt met een periode waarin meer mensen thuis zijn en warm water gebruiken.

Mijn Klacht:

ons warmteapparaat giert, leidingen klapperen door te hoge waterdruk van de stadsverwarming (AWS monteur mat 1200 ltu terwijl 700 l normaal is)
voor de zekerheid zijn in ons apparaat cartridges vervangen (277 euro), maar klacht verminderde niet. Monteur van ennatuurlijkVeolia kwam langs en gaf aan dat de waterdruk wel normaal was, dus dat het daar niet aan ligt. AWS kwam weer langs (187 euro) en moest weer hetzelfde concluderen; aanvoer van waterdruk is veel te hoog. Opvallend is dat nu iedereen thuis zit (corona) wij geen last hebben van klapperende leidingen en zoemendebrommende warmtewisselaar; doordat iedereen heet water gebruikt is nu de druk veel lager. Wij moeten verplicht naar een nieuwe wisselaar zonder kleppen, terwijl ennattuurlijk moet zorgen voor een lagere waterdruk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn gemaakte kosten terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ennatuurlijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ennatuurlijk nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door petradhd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie