Mijn Klacht:
Vreemde gang van zaken! Bestelling vaan een boxspring gedaan op 17 februari, met factuurnummer 100021236 er zou contact opgenomen worden, maar na ruim 1,5 week niets te hebben gehoord toch maar zelf gebeld. Is erg slecht bereikbaar, zowel telefonisch, Chat of email er wordt gewoonweg niet gereageerd!
Dan! opeens een datum om hem te bezorgen dinsdag 3 maart. Dag van bezorging, geen spoor van de actie (Dekbed Kussens twv: €299), maar deze zou nabezorg worden. Vandaag 11 maart we zouden een track-and-trace krijgen van postNL. Maar er staat niets klaar bij PostNL.
Morgen zou PostNL langskomen met onze Dekbed Kussens twv: €299. Ik ben bang dat niet gaat gebeuren!
Dit bedrijf raadt ik NIET aan, slecht bereikbaar, valse beloftes, je moet achter je eigen bestelling aan gaan. Ik kan niet geloven dat een bedrijf:
1. klanten in het ongewisse laat
2. geld innen en verder op zijn beloop laten
3. blij maken met iets wat we niet krijgen
De klantenservice (Chat) na ruim een uur te wachten en de eerstvolgende te zijn in de chat, verlaat de klantenservice opeens deze chat, niet meer bereikbaar!
@klantenservice van Boschbedding trek je conclusie, doe wat aan jullie klanten binding ipv alleen beloftes maken die jullie niet na kunnen komen!
Gewenste Oplossing:
Kom je beloftes na, stuur ons op waar we recht op hebben! Laat klanten niet in de kou slapen!
