Klacht: Diefstal door Etos

Independent Solutions op 07 maart 2020 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 maart 2020

Een klant heeft op 21 februari 2020 een online bestelling bij Etos geplaatst en deze direct geannuleerd. Ondanks het weigeren van het pakket en herhaalde verzoeken om creditering van het bedrag, heeft de klant geen reactie ontvangen van Etos en heeft inmiddels wettelijke rente gevorderd. De klant beschouwt de dienstverlening van Etos als schokkend.

Mijn Klacht:

Ik heb op 21 februari 2020 een bestelling online gedaan. Direct na de bestelling op 21 februari 2020 heb ik de bestelling per mail geannuleerd. De bestelling zou reeds verstuurd door Etos, dus heb ik het pakket geweigerd via bezorging Post.NL

Reeds 2 weken heb ik gevraagd om een creditering van het bedrag van de bestelling, maar ik heb geen enkele reactie mogen ontvangen. Er is nu wettelijke rente gevorderd naar Etos toe. De wijze van dienstverlening is schokkend van Etos.

Gewenste Oplossing:

Creditering bestelling
Extra vergoeding ad € 10,00 in verband met slechte dienstverlening Etos

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Independent Solutions

6 jaren geleden - Na bellen, met klantenservice, opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door Independent Solutions
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM