Klacht: Vloer (PVC click laminaat) laat los binnen 1 jaar na leggen

a.plantenga op 06 maart 2020 over Lab21 in de categorie Vloerbedekking

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lab21
Categorie Vloerbedekking
Status Open
Datum 6 maart 2020

Een klant van Lab21 meldt dat het PVC click laminaat binnen een jaar na installatie loslaat en dat er kieren en hoogteverschillen zichtbaar zijn. Na inspectie door een medewerker van Lab21 werd geconstateerd dat het om een productiefout gaat, wat betekent dat de gehele vloer vervangen moet worden. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en sociale media, heeft de klant nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

De vloer laat los aan de bovenkant. Er is iemand langsgeweest van Lab21 om dit te controleren. Mondeling te horen gekregen dat het een productiefout is en dat de gehele vloer eruit moet (3000 euro) in de woonkamer en gang. Overal zijn kieren te zien in de vloer en enkele hoogteverschillen. Ik heb Lab21 5 x gemaild en enkele keren via Facebook gecontacteerd. Maar tot op heden nog niets vernomen.

Gewenste Oplossing:

Volledige vervanging van de vloer of bedrag voldoen van kostenspecificatie uit de mail

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lab21

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lab21 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door a.plantenga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM