Mijn Klacht:
Drie maanden geleden al heb ik met flixbus gereisd naar Kopenhagen. Onderweg zijn we van de weg geraakt, is de bus bijna omgevallen en moesten we door het raam naar buiten kruipen. We hebben toen ’s nachts een uur lang buiten in de kou wind gestaan, en daarna moesten we ruim 6 wachten bij het brandweerstation in de buurt. Al met al was ik 8 uur later op de plek van bestemming, waardoor ik mijn plannen voor die dag heb moeten cancelen. Na het ongeval heb ik veel last gehad van mijn nek en rug, en heb ik meerde behandelingen van een fysiotherapeut gehad om weer normaal mijn dagelijkse taken te kunnen doen. Flixbus heb ik gemaild en meerdere keren gebeld, maar ze laten niks van zich horen. Bij bellen krijg ik slechts ‘geduld, mevrouw’ te horen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag in elk geval het geld voor de busreis terugkrijgen. Daarnaast vind ik een schadevergoeding voor mijn fysieke klachten meer dan op zijn plaats. De behandelingen (van 202,40euro), hebben mij vooral ook tijd gekost en ik ben zo'n twee maanden belemmerd geweest in mijn dagelijkse leven. Daarom zie ik graag 35,42 een schadevergoeding terug.
