aadvoorhoeve op 04 maart 2020 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer Vader, Na mijn vorige reactie op 13 maart 2020 heb ik niets meer van u vernomen. Ik zal bij deze uw abonnement opzeggen met 3 maanden terugwerkende kracht. Mocht u nog een bewijsstuk kunnen toesturen naar ons dat...
Een klant heeft op 23 november 2019 zijn abonnement bij Canaldigitaal per aangetekend schrijven opgezegd, maar ontving geen schriftelijke bevestiging van de opzegging. Desondanks blijft de incasso doorgaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 23- 11-2019 heb ik mijn abonnement per aangetekend schrijven opgezegd, met de vraag om schriftelijke bevestiging. Die heb ik nooit ontvangen. De incasso gaat gewoon door
Als u het sinds 30 november geinde bedrag terug stort en mijn abonnement stop zet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
6 jaren geleden - Geachte heer Vader, Zeer vervelend dat uw abonnement is door blijven lopen terwijl u een opzegbrief heeft gestuurd. Wij hebben deze brief niet ontvangen. Kunt u op enige manier hier een bewijsstuk van toesturen naar ons? Met vriendelijke groet, Paul Webcareteam Canal Digitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2020 om 12:18 geantwoord
Geachte heer Vader,
Na mijn vorige reactie op 13 maart 2020 heb ik niets meer van u vernomen. Ik zal bij deze uw abonnement opzeggen met 3 maanden terugwerkende kracht.
Mocht u nog een bewijsstuk kunnen toesturen naar ons dat u in november 2019 heeft opgezegd dan ontvangen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Paul
Webcareteam Canal Digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
