aadvoorhoeve op 04 maart 2020 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer Vader, Na mijn vorige reactie op 13 maart 2020 heb ik niets meer van u vernomen. Ik zal bij deze uw abonnement opzeggen met 3 maanden terugwerkende kracht. Mocht u nog een bewijsstuk kunnen toesturen naar ons dat...
Samenvatting wordt geladen...
Op 23- 11-2019 heb ik mijn abonnement per aangetekend schrijven opgezegd, met de vraag om schriftelijke bevestiging. Die heb ik nooit ontvangen. De incasso gaat gewoon door
Als u het sinds 30 november geinde bedrag terug stort en mijn abonnement stop zet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
6 jaren geleden - Geachte heer Vader, Zeer vervelend dat uw abonnement is door blijven lopen terwijl u een opzegbrief heeft gestuurd. Wij hebben deze brief niet ontvangen. Kunt u op enige manier hier een bewijsstuk van toesturen naar ons? Met vriendelijke groet, Paul Webcareteam Canal Digitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2020 om 12:18 geantwoord
Geachte heer Vader,
Na mijn vorige reactie op 13 maart 2020 heb ik niets meer van u vernomen. Ik zal bij deze uw abonnement opzeggen met 3 maanden terugwerkende kracht.
Mocht u nog een bewijsstuk kunnen toesturen naar ons dat u in november 2019 heeft opgezegd dan ontvangen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Paul
Webcareteam Canal Digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
