Klacht: Géén levering

lovke op 27 februari 2020 over Drogisterij.net in de categorie Internetshops - Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 februari 2020

Een klant heeft op 18 februari 2020 een bestelling geplaatst bij Drogisterij.net, maar heeft sindsdien geen levering ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, de website en Facebook, blijft het bedrijf onbereikbaar. De klant is ontevreden over de geboden service en vreest zijn geld kwijt te zijn.

Mijn Klacht:

Op 18 022020 heb ik een bestelling aangemaakt – 8957595 – ten bedrage van € 37.60 , heb wel dezelfde melding via mail ontvangen , wegens drukte wordt de levering verlaat
We zijn nu 27022020 herhaalde mails verzonden , ook via hun website, ook via Facebook , op niets wordt gereageerd .
Dit is ‘not done ondermaatse service naar de klant toe, ben bang dat ik mijn geld kwijt ben , ik wens dit terug ! ! !
Maar nooit zal ik hier nog een bestelling plaatsen , hoe dit de tijd van heden kan , is mij een raadsel

Gewenste Oplossing:

Ofwel wordt het asap geleverd , met traceercode
Ofwel wordt het geld terug gestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door lovke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM