Klacht: Geen abonnement afgesloten, toch wordt geld afgeschreven

Hansapl op 24 februari 2020 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 24 februari 2020

Een consument heeft ontdekt dat er onterecht kosten worden afgeschreven door Videoland voor een abonnement dat hij nooit heeft afgesloten. Ondanks het opzeggen van een proefabonnement, blijven de kosten doorlopen. De klant heeft contact opgenomen met Videoland, maar het bedrijf biedt alleen aan het abonnement stop te zetten zonder terugbetaling van de afgeschreven bedragen.

Mijn Klacht:

Blijkt dat ik een abonnement bij Videoland heb. Ooit een keer een proefabonnement gehad en deze weer opgezegd. Na enkele maanden blijkt dat Videoland telkens deze kosten afschrijft. Contact gehad met hun, zij willen alleen het abonnement stop zetten, maar geen geld terug geven. Wij hebben ook nooit gekeken, iets dat zij makkelijk na kunnen gaan, maar niet willen doen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het onterecht geïnde abonnementsgeld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hansapl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM