Een klant heeft drie identieke producten besteld bij Wish, maar ontving slechts één artikel. Na enkele weken kreeg de klant te horen dat de andere twee producten waren bezorgd, maar deze zijn nooit aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, wordt de klant doorverwezen naar PostNL en blijft het pakket onvindbaar zonder verdere oplossing.
Heb een bestelling geplaatst met drie dezelfde producten. Een ontvangen. Paar weken later kreeg ik de melding dat de andere 2 ook bezorgd waren. Echter niets ontvangen. Verschillende keren contact opgenomen maar wordt steeds naar PostNL verwezen. Pakketje is onvindbaar. Wordt verder niets mee gedaan.
Als ik mijn geld terug heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
