Mijn Klacht:
Sinds twee maanden krijgen wij telkens storingen over het zenderontvangst met de dvs1200. Inmiddels drie keer naar de KPN gebeld en telkens krijgen we weer een andere manier om de DVS1200 te resetten. Maar niets helpt!! Telkens weer krijgen we storing soms wel tot 5 keer op een avond. Als je dan vraagt om het op te lossen zeggen ze telkens ja probeer hem maar even te resetten. Want als er een monteur langs komt moet u zelf de servicekosten betalen.. het kan toch niet dat er 4 verschillende manieren zijn om het apparaat te resetten en dan er geen een werkt!
Gewenste Oplossing:
Wanneer we weer tv kunnen kijken zonder storingen en zonder hier zelf een monteur voor te betalen. Wanneer we serieus genomen worden door de klantenservice want nu wordt je telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Voor we überhaupt een klantenservice medewerker aan de lijn krijgen zijn we al minimaal 20 minuten verder!
(10)
