Klacht: eenmalige kosten (1,02)terwijl ik nooit om overname gevraagd heb.

Juliana 53 op 07 februari 2020 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 februari 2020

Een klant van KPN Mobiel uit zijn onvrede over een eenmalige kostenpost van 1,02 euro die in rekening is gebracht na de overname van Telfortklanten. De klant is van mening dat deze kosten onterecht zijn, aangezien hij nooit om de overname heeft gevraagd, en vindt het schandalig dat de kosten op de klanten worden afgewenteld. Hij overweegt om zijn abonnement op te zeggen en naar een andere provider over te stappen.

Mijn Klacht:

Zoals bekend heeft KPN Telfortklanten overgenomen met mobiele abonnementen.
Ik heb daar niet om gevraagd, maar allah.
Wat blijkt KPN rekent (ik mag aannemen per abonnement 1 euro en 2 ct voor eenmalige (Welke?)kosten.
Reken maar uit: zeg 500.000 aansluitingen á 1, 02 euro is toch gauw 500.000 euro in de zak. Waanzin dat kosten van de overname wordt afgerekend op de klant! Schandalig, ze moesten zich schamen! Als ik het had geweten, dan was direct naar Hollandse Nieuwe gegaan. Nu ga ik alsnog!

Gewenste Oplossing:

In ieder geval wanneer er naar gekeken wordt en deze actie teniet wordt gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Juliana 53
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie