Klacht: geen terugbetaling

Nannie42 op 04 februari 2020 over BH Comfort in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BH Comfort
Status Open
Datum 4 februari 2020

Een klant van BH Comfort ervaart problemen met de retourvoorwaarden, waarbij alleen omruilen mogelijk is na het openen van de verpakking, wat volgens de klant absurd is. De klant heeft verschillende maten geprobeerd, maar het product blijkt niet geschikt te zijn, waardoor er onbruikbare artikelen blijven liggen. De klant voelt zich benadeeld omdat de focus van het bedrijf lijkt te liggen op verkoop in plaats van klanttevredenheid.

Mijn Klacht:

men kan na openen van de verpakking enkel omruilen maar niet retourneren (dit ivm hygiëne ?). 3 stuks zitten in één zakje dat je wel moet openen om te passen.
Ik heb reeds meerdere maten geprobeerd, het produkt is gewoon niet voor mij geschikt maar ik mag enkel omruilen – niet retourneren ?
Absurd – je blijft achter met produkten waar je niks mee kan – zij hebben verkocht en dat is voor hun het voornaamste… !!!

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug of een alternief produkt vorstellen om te ruilen - eventueel slips of zo - daar was ook een aanbieding voor maar je kan BH' s niet ruilen voor slips ?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BH Comfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BH Comfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nannie42
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten