Mijn Klacht:
Op 23 december 2019 ben ik van Utrecht naar Parijs Chaud de Gaulle gereisd, met overstap in Lille. De overstap duurde volgens planning iets langer dan een uur, en ik besloot dan ook netjes te wachten bij de halte in Lille.
In de app zag ik dat mijn bus vertraging had (40 minuten). Geen probleem, ik wachtte nog steeds bij de halte. Uiteindelijk kwam er een bus aan, ik kon aan de buitenkant niet zien wat de bestemming was, de buschaffeur maakte duidelijk dat ik niet die bus moest hebben. Ik kon dus niet naar binnen.
Vlak daarna kwam een nieuwe bus, en daar mocht ik ook niet in. Wat bleek, die eerste bus was toch wel goed. Deze buschaffeur was aardig en bood me zelfs aan om mee te gaan, maar helaas was die bus vol. Wel een lieve man!
Hoe dan ook, vanwege de stakingen kon ik amper naar mijn bestemming reizen. Uiteindelijk heb ik met geluk een treinticker van 38 euro gekocht.
Ik heb dit op 23-12-20 gemeld, maar nooit een reactie ontvangen. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Excuses en 38 euro als compensatie terug.
(10)
