Klacht: Buitenkast Enexis belemmerd mijn toegangspad bij mijn woning

Twijfel op 29 januari 2020 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Hey Erwina, Begrijpelijk dat je niet blij bent dat je moet betalen voor de verplaatsing van de stroomkast. Echter kan ik hier niets aan veranderen. Wellicht is het een idee om met de gemeente te overleggen, zoals mijn collega eerder...

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 29 januari 2020

Een inwoner heeft geklaagd over een buitenkast van Enexis die de toegang tot zijn woning belemmert. Ondanks het melden van het probleem bij Enexis, wordt hij geconfronteerd met een kostenpost van 1000 euro voor het verplaatsen van de kast, terwijl hij vindt dat deze onlogisch is geplaatst. De klager voelt zich gedwongen om met de situatie te leven, wat hij als onveilig beschouwt.

Mijn Klacht:

De buitenkast van Enexis belemmerd mijn toegangspad naar mijn woning. Dit gemeld bij Enexis. Maar nu moet ik zelf 1000 euro gaan betalen voor het laten verplaatsen, terwijl deze zelf onlogisch is geplaats door hen zelf. Er was genoeg plaats elders geweest en ben ik gedwongen om met deze belemmering maar genoegen te moeten gaan nemen. Ik heb toch geen 1000 euro en als ze zelf zo’n kast op hun eigen pad hadden hadden ze die daar allang weggehaald. Want tja veiligheid staat toch zo hoog in het vaandel van ENEXIS. Nou mooi niet dus ik mag er mn nek overbreken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als die kast verplaatst wordt die veiliger is en niemand een sta in de weg is. En ik zelf niet die 1000 euro ga betalen dat dien ze zelf maar. Ik heb er niet omgevraagd bij mn nieuwe woning om mn nek te breken door deze onveilige en onlogische plaats van de buitenkast. Dus zij betalen en verplaatsen. Dan ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Hey Erwina, Begrijpelijk dat je niet blij bent dat je moet betalen voor de verplaatsing van de stroomkast. Echter kan ik hier niets aan veranderen. Wellicht is het een idee om met de gemeente te overleggen, zoals mijn collega eerder heeft aangegeven. De kast staat op hun grond, misschien willen zij je helpen. Hopelijk kom je er samen met de gemeente uit. Korina Webcare Enexis Netbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 03 februari 2020 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hey Erwina,

Begrijpelijk dat je niet blij bent dat je moet betalen voor de verplaatsing van de stroomkast. Echter kan ik hier niets aan veranderen. Wellicht is het een idee om met de gemeente te overleggen, zoals mijn collega eerder heeft aangegeven. De kast staat op hun grond, misschien willen zij je helpen.

Hopelijk kom je er samen met de gemeente uit.

Korina
Webcare Enexis Netbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door Twijfel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM