Mijn Klacht:
Dit is een vorm van oplichting. Vooral omdat een maand voor afloop van het half jaarlijkse gratis abonnement (cadeau???) per mail een herinnering gestuurd zou omtrent het aflopen van deze periode. Dit is echter niet gebeurd. Resultaat: Ik weer 10€ armer en Telfort KPN weer 10€ rijker. Dit is ook niet de eerste keer dat KPN op oneigenlijke wijze geld van mij afneemt.
Uit jullie mail van 29-4-2019 13:04:
U heeft het volgende aan ons doorgegeven.
●U heeft gekozen voor 1 tv-ontvanger. Deze krijgt u gratis.
●De korting die u heeft aangevinkt is het Pluspakket. U krijgt deze voor de eerste 6 maanden van ons.
De cadeautjes die u heeft gekozen zijn maandelijks opzegbaar.
We sturen u 1 maand van tevoren een herinnering per e-mail dat de korting afloopt.
Met vriendelijke groet, Lianne Specialist Klanttevredenheid
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 10€ weer terugkrijg. Deze klacht heb ik ook gemeld op het contact formulier bij Telfort. Echter als ik op verzenden druk, krijg ik de melding dat het niet gelukt is. De vijfde poging lukte het wel.
